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河南上若电气有限公司

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一、售后服务

我们的服务宗旨是“让客户满意”。 

我们将不断地向客户提供帮助和有关技术服务咨询。我们力求使客户满意。 在产品使用过程中,我公司将派技术人员进行全程技术支持,解决使用中与其它产品技术配合问题,对产品安装和应用提供技术指导。 

产品安装使用后,我司将负责测试和调试,并保证服务达到优良标准。 在产品验收时,将提供有关的技术档案资料。 

对于所应用的产品,我公司承诺根据产品厂家提供的保修期提供相应时间的产品保修期; 

对工程提供一年的免费保修期,终身维护。 

履行合同规定的其他售后服务任务。

1、代为消费者安装、调试产品;

2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证万博全站app下载零配件的供应;

4、负责万博全站app下载服务,并提供定期维护、定期保养;

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访

6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

二、新万博直播app万博全站app下载具体流程

 1.收到故障新万博直播app登记备案入库并通知客户;

 2.在1小时至两个工作日内以书面传真的形式根据设备的故障类型、损坏程度、万博全站app下载周期等因素给客户报价;

 3.在客户确认同意万博全站app下载后,签署万博全站app下载合同,进入万博全站app下载流程。如客户对万博全站app下载价格或万博全站app下载方案不满意,不收取任何检测费用,并将故障机及时返还给客户;

 4.标准万博全站app下载时间1-3个工作日,加急当天修复(如遇元器件难釆购,则时间将不按此标准执行);

 5.新万博直播app修复后进行电机满载测试及各项再检测,确认该新万博直播app以完全修复;

 6.建立客户万博全站app下载档案并在当天以快递的方式将新万博直播app发给客户,万博全站app下载流程完毕;

三、新万博直播app保修服务

 1.新万博直播app修复后,对已修复部位及故障进行免费保修,保修期限为三个月;

 2.定期进行客户回访机制,确保客户安心使用;

 3.新万博直播app修复后提供终身免费咨询服务,及时解决新万博直播app使用中遇到的问题;

四、新万博直播app保养服务

 1.因新万博直播app在恶劣环境下(潮湿、高温、粉尘、腐蚀)工作,容易造成新万博直播app因过热、过流、过载而不工作,以上情况大多数并不是新万博直播app本身损坏,如做到定期维护保养,即可避免上述问题的发生,为企业节省万博全站app下载成本并可大大延长新万博直播app的使用寿命及不影响正常生产;

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